Надежда за абонатите: Две комисии подпукаха „Yettel“ заради новите цени

Законодателството забранява доставка на стоки и услуги срещу заплащане, когато те не са заявени от потребителите. Това се произнесе Комисията за защита на потребителите /КЗП/ по повод намерението на „Yettel” да вдигне едностранно цените на своите абонати срещу компенсация от повече национални минути и по-бърза скорост на интернета. 

КЗП припомня, че съгласно чл. 62, ал.1-ал.3 от Закона за защита на потребителите:

1. Забранява се доставката на стоки, както и на вода, газ, електрическа енергия, централно отопление, цифрово съдържание или предоставянето на услуги на потребител срещу заплащане без искане от негова страна.

2. При доставка на стоки, както и на вода, газ, електрическа енергия, централно отопление, цифрово съдържание или предоставяне на услуги, които не са поръчани от потребителя, той не е длъжен да възстанови стоката и не дължи заплащане на стоката или услугата на този, който я е изпратил или предоставил.

3. Липсата на отговор от страна на потребителя относно доставката на стоки и услуги по ал. 1 не се смята за съгласие".

Междувременно по казуса се задейства и Комисията за регулиране на съобщенията /КРС/. „Във връзка със заявените промени в цените на услугите на мобилния оператор „Yettel“  и заявените параметри за по-високо качество, КРС започна проверки на дружеството с цел установяване на качеството и техническите параметри на променените услуги”, съобщиха оттам.  

Екипи на КРС проверяват различни точки от мрежата на мобилния оператор за определен срок от време и в резултат на проверките ще бъде направен анализ. Съставените констативни протоколи ще бъдат предоставени и на Комисията за защита на потребителите за становище дали има нелоялни практики.