Куриерските фирми не смогват с поръчките: Коледните подаръци идват след празника

Коледните подаръци може и да не пристигнат преди светлия празник. Стотици клиенти на куриерските фирми ще треперят до последно, защото сроковете на доставките не се спазват и не може да се предположи колко ще е закъснението.

"Поръчах подарък за племенницата си в края на миналата седмица. Беше посочено, че пакетът ще дойде на 18 декември. До ден днешен не само че го няма, но и в приложението на куриера пратката е със статут "неизпратена", разказва Лора Томова от Пловдив.

Тя направила опит да се свърже с куриерската компания - първо имала чат с изкуствен интелект, после я прехвърлили на служител. Но не научила нищо ново, освен че се извиняват за забавянето. При втори опит за чат й излязъл надпис "в момента нашите служители са заети" и дамата се наредила на виртуална опашка, за да си чака реда. 

Вече е невъзможно да се направи поръчка в онлайн магазин и тя да дойде навреме за празника. Всички предупреждават, че това може да стане най-рано на 3 януари. От друга страна, куриерските офиси се пръскат по шевовете. От сутрин до вечер там има дълги опашки, а помещенията са заринати с кашони и пакети. 

Куриерските фирми отдавна пуснаха празничните си разписания. От тях става ясно, че коледните пратки ще се раздават до последния момент - до 15 часа навръх Бъдни вечер. В този ден се очаква нервни клиенти да окупират офисите от ранни зори, за да имат време да сложат подаръците под елхата. В същото време пък куриери ще се надпреварват с времето, разнасяйки пратки до домовете. Другият натоварен период за куриерските офиси ще бъде последният ден на годината. Тогава ще се раздават и превозват новогодишни подаръци. В този ден обаче не всички фирми ще работят. От "Еконт" ще обслужват клиенти до 15 часа, докато за "Спиди" ще е почивен ден.